Sosyal Medya Hesabınız Varken Web Sitesine İhtiyacınız Var mı?

İşletmenizin sosyal medya hesabında ürünleriniz, çalışmalarınız ve iletişim bilgileriniz bulunuyor olabilir. Müşterileriniz size mesajla ulaşıyorsa “Bir de web sitesine ihtiyacım var mı?” diye düşünmeniz doğaldır.

Cevap, işletmenizin ihtiyaçlarına bağlıdır. Bunu anlamak için müşterinin sizi keşfettikten sonra hangi bilgilere ulaşmak istediğine bakabilirsiniz.

Müşterileriniz aynı soruları tekrar tekrar mı soruyor?

“Hangi bölgelerde çalışıyorsunuz?”, “Bu hizmete neler dahil?” veya “Önceki projelerinizi nereden görebilirim?” gibi soruları sık alıyorsanız bilgileriniz müşteriler için yeterince kolay bulunmuyor olabilir.

Sosyal medya profilinizi düzenlemek bir başlangıçtır. Daha ayrıntılı açıklamalara ihtiyaç duyulduğunda ise hizmet sayfaları, proje örnekleri ve sık sorulan sorular içeren bir web sitesi yardımcı olabilir.

Böylece her görüşmede aynı uzun açıklamayı yazmak yerine ilgili sayfanın bağlantısını paylaşabilirsiniz.

Sosyal medya hangi işlerde faydalıdır?

Yeni bir ürünü duyurmak, tamamlanan bir işi göstermek, kısa videolar paylaşmak ve müşterilerle konuşmak için sosyal medya kullanabilirsiniz.

Örneğin bir kafe günün tatlısını hikâyede paylaşabilir. Bir tente işletmesi yeni tamamladığı uygulamayı kısa bir videoyla gösterebilir. Bir teknik servis de çalışma düzeni hakkında bilgilendirme yapabilir.

Bu paylaşımlar, işletmenizin günlük faaliyetlerini ve kişiliğini anlatmanıza yardımcı olur.

Web sitesi hangi ihtiyacı karşılar?

Web sitesinde bilgileri müşterinin aradığı konuya göre düzenleyebilirsiniz. Hizmetler, projeler, menü, çalışma saatleri ve iletişim seçenekleri ayrı alanlarda sunulabilir.

Örneğin bir pergola uygulamasının sosyal medya paylaşımı müşterinin ilgisini çekebilir. Web sitesindeki proje sayfası ise uygulamanın kapsamını, kullanılan çözümü ve benzer bir iş için nasıl teklif isteneceğini anlatabilir.

Burada önemli olan, ziyaretçiye paylaşımın devamında ihtiyaç duyduğu bilgiyi sunmaktır.

Her işletmenin büyük bir siteye ihtiyacı var mı?

Hayır. Az sayıda hizmeti olan bir işletme için kısa ve düzenli bir tanıtım sitesi yeterli olabilir.

Hizmetlerin birbirinden çok farklı olduğu, geniş bir proje arşivinin bulunduğu veya farklı dillerde bilgi sunulacağı durumlarda ayrı sayfalar daha uygun olabilir.

Rezervasyon, ürün satışı veya müşteri takibi gibi işlevler ise ayrıca değerlendirilmelidir. Kullanmayacağınız özellikleri sırf mevcut olsun diye eklemek yerine, günlük işinize katkısını düşünün.

İki kanalı birlikte nasıl kullanabilirsiniz?

Sosyal medya paylaşımından ziyaretçiyi doğrudan ilgili sayfaya yönlendirin. Her bağlantının ana sayfayı açması gerekmeyebilir.

Bir kafenin profil bağlantısı güncel menüye, bir proje paylaşımı o projenin ayrıntılarına, bir hizmet duyurusu ise ilgili hizmet sayfasına gidebilir.

Web sitesinde de sosyal medya hesaplarınıza yer vererek ziyaretçinin güncel paylaşımlarınızı takip etmesini kolaylaştırabilirsiniz.

Her iki taraftaki telefon, adres ve çalışma saatlerinin tutarlı olmasına dikkat edin.

Site açmak tek başına müşteri getirir mi?

Bir web sitesinin yayına alınması tek başına ziyaretçi veya satış garantisi değildir. İnsanların siteyi nasıl bulacağı ve siteye geldiklerinde ne yapacağı da planlanmalıdır.

Eksik hizmet açıklamaları, eski iletişim bilgileri veya çalışmayan bir form, güzel bir tasarımın faydasını azaltabilir. Bu nedenle içeriklerin güncelliği ve iletişim yollarının çalışması önemlidir.

Karar vermeden önce üç soruya cevap verin

Müşterilerim hangi bilgileri bulmakta zorlanıyor?

Bu bilgileri web sitesinde daha anlaşılır sunabilir miyim?

Siteye gelen kişinin atmasını istediğim sonraki adım ne?

Bu sorulara vereceğiniz cevaplar, işletmenizin bir web sitesine ihtiyaç duyup duymadığını ve sitenin kapsamını belirlemeye yardımcı olur.

İşletmeniz için nasıl bir web sitesi gerektiğinden emin değilseniz mevcut sosyal medya hesabınızı ve ihtiyaçlarınızı benimle paylaşabilirsiniz. Hizmetlerinize uygun sayfa yapısını ve gerekli özellikleri birlikte değerlendirebiliriz.